FAQ – часто задаваемые вопросы
Покупка онлайн в интернет магазине "Тропик кава" происходит в несколько этапов:
- Вы наполняете корзину понравившимися товарами нажатием на кнопку "Купить"
- Переходите на страницу оформление заказа, нажатием на значок корзины в правом в верхнем углу, и нажатием в открывшемся окне, на кнопку "Оформить заказ"
- Вводите свои контактные данные (ваши данные используются только для отправки кофе, через почтовые службы)
- На второй странице вы выбираете наиболее для вас приемлемый способ доставки и оплаты товара, так же вводите адрес получения (или отделение НП)
- Третья страница необходима для проверки введенных данных, после нажатия кнопки "подтвердить заказ", ваш заказ поступает на обработку, о дальнейших действиях мы уведомляем посредством электронной почты.
Оплатить товары в интернет-магазине "Тропик Кава" можно двумя способами:
- При получении товара (в отделении Новой почты)
- Онлайн (через сервис Приват банка - "Lipay" )
- отделение - отделение : 20 грн + 2% от пересылаемой суммы
- отделение - курьер: 40 грн + 2% от пересылаемой суммы
Кофе как любой продукт питания возврату не подлежит, при этом если возникнут проблемы (приехал кофе в поврежденной упаковке, или хотите поменять на другой сорт) - обращайтесь, мы всегда идем навстречу нашим клиентам.
Это принципиально разный кофе, который объединяет только страна происхождения и компания обжарщик.
- Кофе в пачках коллекции "Classic" это высокогорный кофе высшего сорта из разных стран, без привязки к конкретным плантациям страны.
- Кофе в мешочках коллекции "Premium", этот кофе тоже из разных стран но с привязкой к конкретным плантациям, например в мешочке Гватемала "Антигуа", находятся высокогорные зерна высшего сорта с лучшей плантации этого географического региона - De la Antigua.
Заказ принят
Этот статус присваивается вашему заказу сразу после оформления, он означает что заказ оформлен правильно, и ждет обработки менеджером.
Заказ оплачен
Если в процессе оформления,была произведена оплата онлайн, то заказу присваивается статус "Заказ оплачен", который означает, то же что и "Заказ принят".
Ваш заказ в работе!
Заказ взят в работу, т.е. формируется и упаковывается посылка.
Подготовлен к отправке / Подготовлен к доставке
Ваш заказ собран, упакован и мы его везем на Новую почту, или Вам.
Заказ отправлен
Мы оформили отправку заказа на Новой почте.
Заказ получен / Заказ доставлен / Заказ выдан
Кофе уже у вас :)